Cineplexx - Pomoć i česta pitanja

Registracija, pretinac članstva,
pretplatni e-mail
Kino raspored
Kupovina ulaznica i rezervacije
Cijene

Cineplexx MovieBonusCard
Family Filmclub Kino
Kino

Jednostavan i brz pregled svih ponuda Cineplexx kina. Osim toga nudimo kino raspored Cineplexxa kao i ostalih kina u Hrvatskoj i mogućnost da Vas podsjetimo na početak prikazivanja pojedinog naslova (“Zabilježi film“ kod svakog filma sa popisa „Uskoro u kinu“). Na ovoj web stranici možete putem izbornika jednostavno pristupiti Cineplexx MovieBonusCard ili Family Filmclub.

S lijeve strane, pod glavnim izbornikom možete pronaći, raspoređeno po temama, pripadne podizbornike kao npr. kino ulaznice, filmove, kino, događanja i akcije, nagradne igre i još puno toga.

Pitanje: Što znači Login? Gdje se mogu registrirati?

Odgovor: Prijava se nalazi gore desno na web stranici. Tu se možete registrirati kao član i nakon što Vam pošaljemo potvrdu za uspješnu registraciju. Možete se odmah prijaviti s Vašim korisničkim imenom i lozinkom. Registracija je potrebna ako želite iskoristiti pogodnosti kao što su kupovina ulaznica online, rezervacija ulaznica online ili sudjelovanje u nagradnim igrama.
Natrag do registracijskog formulara

Pitanje: Koje prednosti mi se nude kroz člansku registraciju?

Odgovor: Članska registracija je potrebna kako biste mogli kupiti ili rezervirati kino ulaznice. Nudimo Vam besplatno članstvo s mnogim prednostima kao na primjer sudjelovanje u nagradnim igrama, jednu besplatnu SMS poruku na dan ili tjedni pretplatni e-mail (newsletter) uključujući kino raspored Vašeg kina. Ako osim toga želite iskoristiti i našu uslugu „Zabilježi film“ (svaki film se može vidjeti na listi „Uskoro u kinu“), pokazati će Vam se Vaš zabilježeni film u pretincu članstva „Moje filmske preporuke“ i dobit ćete e-mail koji će Vas na vrijeme podsjetiti na početak prikazivanja filma. Članovi koji ujedno posjeduju MovieBonusCard karticu, mogu je u svako vrijeme pridodati u svoj profil i imaju je mogućnost bilo kada nadoplatiti ili kontrolirati stanje računa.

Pitanje: Kako mogu promijeniti ili izbrisati osobne podatke (kao na primjer telefonski broj, e-mail adresu)?

Odgovor: Molimo Vas upišite u Vaš pretinac login, korisničko ime i lozinku kako biste mogli pristupiti svom osobnom pretincu članstva. U sklopu izbornika „Moje postavke“ u pretincu članstva možete sami upravljati svojim podacima. Ako više ne želite bit član, ovdje možete i izbrisati Vaš korisnički račun.

Pitanje: Što je pretplatni e-mail / posebni e-mail?

Odgovor: Kao član možete tjedno dobivati pretplatni e-mail o kino rasporedu Vašeg omiljenog kina – informacije o akcijama, kinima i filmovima. Pretplatni e-mail možete naručiti preko „Moje postavke“ u „pretincu članstva“ ili ga isto tako možete i odjaviti. Zato je potrebno prijaviti se u polju „prijave članstva“ s korisničkim imenom i lozinkom. Posebni e-mail se šalje isključivo za određene filmove. Prijava i odjava ove usluge moguća je također pod izbornikom „Moje postavke“.

Pitanje: Kako mogu saznati jesam li osvojio/la nagradu u nagradnoj igri?

Odgovor: Dobitnici će obavijest dobiti putem e-maila, a u iznimnim slučajevima i telefonski. Nagrade kao naprimjer CD-ovi itd. šalju se poštom. Osim toga će se dobitnici završenih nagradnih igara objaviti otprilike jednom mjesečno na popisu dobitnika. Taj popis je dostupan pod točkom „nagradne igre“ u pretincu članstva ili lijevo u traci izbornika. Dostava nagrada, odnosno obavijest o dobitku šalje se na adresu odnosno e-mail adresu koje ste naveli kod članske registracije.

Pitanje: Koliko dana se kino raspored prikazuje online?

Odgovor: Kino raspored se postavlja online između utorka popodne i srijede popodne za kompletni kino tjedan (od četvrtka do srijede). Od tog trenutka je moguća online rezervacija kino ulaznica i predprodaja kino projekcija.

Pitanje: Što znače obilježja u boji na početku u kino rasporedu?

Odgovor: Za bolju orijentaciju posjetitelja na online kino rasporedu prije svakog početnog vremena postoji točka u boji, koja pokazuje je li još moguća rezervacija ulaznica za dotičnu predstavu ili je kupnja moguća samo na licu mjesta u kinima. Kod obavijesti „nemoguća rezervacija“ početak projekcije je prije datuma za kojeg želite rezervirati ulaznicu ili je taj datum već prošao.

Pitanje: Mogu li ovdje pronaći raspored projekcija drugih hrvatskih kina?

Odgovor: Ne nudimo samo naš kino raspored, već se trudimo da kao web stranica za kino, film i zabavu informativno nudimo rasporede i ostalih hrvatskih kina. Gore desno u polju pretrage možete upisati ime kina ili kliknite na izborniku na „kina“, izaberite županiju i kliknite pojedini kino raspored.

Pitanje: Možete li mi poslati kino raspored?

Odgovor: Kino raspored se tjedno može poslati svim članovima. Dostava je besplatna, a registracija je moguća putem pretinca članstva pod „Moje postavke“. Osim toga, direktno nakon prijave, članovima se na naslovnoj stranici prikazuje kino raspored traženog kina. Ta usluga omogućava brži pristup podacima filma kao i datume početka prikazivanja.

Pitanje: Kako mogu doći do pretinca kino ulaznice?

Odgovor: Online kino ulaznice su dostupne na više načina. Najjednostavniji put je klik na „kino ulaznice “ lijevo na izbornoj traci ili gore u izborniku tema. Do pretinca ulaznica možete doći i putem izbora pojedinog filma i klikom na „ulaznica“ ili izborom pojedinog kino rasporeda i klikom na željeni početak prikazivanja filma. Kino ulaznice možete kupiti ili rezervirati putem interneta. Najprije se morate odlučiti za film i njegovu satnicu iz kino rasporeda, a nakon toga izabrati sjedalo u planu sjedenja. Poslije izbora klikom na gumb „kupiti“ ili „rezervirati“ idete dalje.

Pitanje: Mogu li se ulaznice rezervirati ili kupiti preko e-maila?

Odgovor: Ne. Kupnja ili rezervacija nije moguća preko e-maila jer je e-mail centralno usmjeren i nije direktno proslijeđen na Cineplexx rezervacije. Kino ulaznice možete rezervirati putem interneta ili telefonski preko pojedinih telefonskih brojeva kina.

Pitanje: Kako mogu stornirati svoje kino ulaznice?

Odgovor: Najvažnije - storniranje kupljenih kino ulaznica nije moguće! Samo rezervirane kino ulaznice mogu se stornirati. Storniranje je moguće klikom na „moje kino ulaznice“ u pretincu članstva (prije toga se morate prijaviti). Ovdje dolazite do pregleda rezerviranih (isto tako i kupljenih) kino ulaznica. Storniranje rezervacija je moguće ako kliknete na ikonu košarice u izborniku. Sljedeća mogućnost je da dobijete e-mail s potvrdom u kojem je prikazan link za „storniranje“. Poslije rezervacije ćete uvijek primati ovakav e-mail.

Pitanje: Kako mogu do povoljnijih kino ulaznica?

Odgovor: Izdavanje povoljnijih kino ulaznica moguće je jedino direktno na blagajnama kina.

Ako ste već kupili ulaznice putem interneta nikakvu razliku od pune cijene i one snižene ne možete dobiti na kino blagajnama. Kod rezerviranih kino ulaznica to je pak moguće. Kod popusta u kombinaciji s iskaznicom (kao na primjer učenik, student, član kluba) istu je potrebno predočiti na blagajnama kako bi se predmetni popust i ostvario.

Pitanje: Kako mogu promijeniti e-mail adresu kod online rezervacija?

Odgovor: Poslije svake online rezervacije kino ulaznica (rezervacije ili kupnje) svaki član dobiva potvrdu na e-mail adresu koju je naveo kod registracije. Navedena e-mail adresa se prije svake online rezervacije može promjeniti u polju „Članske prijave“ pod točkom „Moje postavke“.

Pitanje: Što da radim ako online rezervacija ne fukcionira?

Odgovor: U iznimnim slučajevima može doći do tehničkih poteškoća (na primjer preopterećenje sustava ili u vrijeme kada se novi kino raspored učitava online). Ako bi slučajno došlo do neželjenog prekida PRIJE kupnje ulaznica ili rezervacije molimo Vas da proces rezervacije ponovite nakon 15 minuta. Ako bi došlo do neželjenog prekida NAKON kupnje ulaznica i ako ne dobijete potvrdni e-mail, molimo Vas da stupite u kontakt s određenim kinom ili s našom centralom.

Pitanje: Zašto je maksimalan kontingent ulaznica ograničen na 6, a kod rezervacija sa Cineplexx MovieBonusCard karticom na dvije ulaznice?

Odgovor: Time želimo izbjeći opciju da netko zloupotrijebi mogućnost rezervacije i rezervira cijelu dvoranu i tako „pravim“ posjetiteljima oduzme mjesto.

Cineplexx MovieBonusCard kartica namijenjena je posjetiteljima i ujedno predstavlja mogućnost kojom se ostvaruje popust na kino ulaznice i dodatne pogodnosti kao na primjer kraći rok podizanja ulaznica. Ona nije predviđena za neograničenu upotrebu za bilo koji broj ljudi. Pogodnosti se mogu iskoristiti dnevno za maksimalno 2 osobe (vlasnik kartice i pratnja).

Pitanje: Gdje mogu pronaći cijene kino ulaznica?

Odgovor: Cijene kino ulaznica možete pronaći direktno u pojedinom kinu.

Pitanje: Je li moguće ostvariti popust na cijenu?

Odgovor: Da. U pojedinim kinima cijena varira ovisno o danu u tjednu (ponedjeljak-srijeda su dani kada je cijena kino ulaznica uglavnom niža). Pogodnosti kroz cijeli tjedan iskoristive su uz Cineplexx MovieBonusCard karticu ili uz Family Filmclub karticu.

Pitanje: Djeca do koliko godina imaju popust?

Odgovor: Uz ponudu Family Fimcluba popust nudimo djeci do 14 godina i to po cijeni od 23 kune. Više o tome možete doznati na web stranici Family Filmclub.

Pitanje: Jesu li dostupni vaučeri za kino?

Odgovor: Vaučere u novčanim protuvrijednostima možete pronaći na blagajnama kina. Minimalnu veću količinu vaučera (od 20 komada) možete naručiti i putem e-maila info@cineplexx.hr. U ovom slučaju moguće je slanje vačera poštom, no tek nakon podmirenja predračuna koji će Vam biti upućen na plaćanje. Kao poklon nekome možete kupiti i Cineplexx MovieBonusCard karticu koja vrijedi u svim našim kinima i koja omogućava dnevne popuste.

Pitanje: Što je Cineplexx MovieBonusCard i koje prednosti mi ona nudi?

Odgovor: Cineplexx MovieBonusCard je vrijednosna kartica koja nudi popust na cijenu kino ulaznica. Dnevno je moguće s MovieBonusCard karticom kupiti maksimalno dvije ulaznice. S tom karticom se može bezgotovinski plaćati i rezervirati kino ulaznice koje se mogu podići na blagajnama 10 minuta prije početka filma (inače vrijedi pravilo od 30 minuta).

Cineplexx MovieBonusCard možete dobit isključivo na blagajnama kina u vrijeme radnog vremena. Dodatne prednosti i popis kina u kojima MovieBonusCard vrijedi naći ćete pod MovieBonusCard na našoj web stranici.

Pitanje: Koliko dugo vrijedi Cineplexx MovieBonusCard kartica?

Odgovor: MovieBonusCard vrijedi 18 mjeseci od datuma izdavanja. To znači da se inicijalno položeni iznos može iskoristiti unutar 18 mjeseci. Nakon 18 mjeseci od dana izdavanja neiskorištena sredstva na MovieBonusCard kartici bespovratno gube svoju vrijednost.

Pitanje: Zašto bi trebala/o personalizirati Cineplexx MovieBonusCard?

Odgovor: Svaki vlasnik ima mogućnost na našoj web stranici personalizirati svoju Cineplexx MovieBonusCard karticu s tim da istu pridoda svojem članskom profilu. Prednost toga je da time možete u svakom trenutku provjeriti i nadoplatiti svoj MovieBonusCard račun.

Zašto je kontingent kod rezervacija ulaznica ograničen na 2 ulaznice?

Odgovor: Cineplexx MovieBonusCard je program za naše stalne posjetitelje koji im omogućava povoljniju cijenu ulaznica i pogodnosti kao što su skraćeno vrijeme čekanja, podizanje ulaznica 10 minuta prije početka projekcije itd. Kartica međutim nije predviđena za neograničenu dnevnu upotrebu. Pogodnosti dnevno mogu koristiti maksimamalno 2 osobe (vlasnik kartice i pratnja). Vlasnici Cineplexx MovieBonusCard kartica pri online rezervaciji na našoj web stranici imaju mogućnost rezervacije ili kupovine i bez MovieBonusCard kartica. Tom prilikom se nudi kontingent do 6 ulaznica uz napomenu da se sukladno tome odričete i svih prednosti koje nudi MovieBonusCard kartica kao na primjer skraćen rok podizanja, snižene cijene ulaznica itd.

Pitanje: Koje prednosti nudi Family Filmclub?

Odgovor: Sva djeca mlađa od 14 godina mogu postati članovi Family Filmcluba i ići u kino po povoljnijoj cijeni. Kod svakog posjeta kinu članovima nudimo besplatne male kokice. Pratnja isto tako profitira i to u vidu snižene cijene kino ulaznice.

Nadalje u pojedinim Cineplexx kinima pruža se mogućnost organizacije rođendanskih proslava po posebnim uvjetima. Family Filmclub će Vas rado informirati preko e-maila o dječjim naslovima kao i ostalim pogodnostima kina. Dodatne informacije možete pronaći na našoj web stranici pod Family Filmclub.

Pitanje: Kako se mogu prijaviti u Family Filmclub?

Odgovor: Izravno online na našoj web stranici pod Family Filmclub ili putem formulara kojeg možete dobiti i ispunjenog predati na kino blagajnama u svakom Cineplexx kinu. Vašu Family Filmclub karticu ćete dobiti nakon obavljene registracije direktno na kino blagajnama.

Pitanje: Kako proslaviti rođendan u kinu?

Odgovor: Naš rođendanski paket uključuje besplatne pozivnice za Vašu proslavu, igre, kao i jedan film iz rasporeda. Slavljenik ima gratis ulaznice, a sve dodatne informacije i cijene možete pronaći na našoj web stranici pod Family Filmclub.

Pitanje: Od kada i do kada su otvorena Cineplexx kina?

Odgovor: Postoji različito radno vrijeme. Ukratko, kina se otvaraju pola sata prije prve projekcije filma, što znači tokom tjedna od 15.00 sati, a vikendom od 10.00 sati. Kina su tokom tjedna otvoreno do otprilike 23.00 sata i vikendom do 00.00 sati.

Pitanje: Gdje mogu pronaći točan plan sjedena u pojedinoj dvorani?

Odgovor: Pod rubrikom detaljne informacije o kinu ili direktno u pretincu kino ulaznica po projekcijama.

Pitanja: Imaju li Cineplexx kina bankomat blagajne i mogu li se plaćanja vršiti kreditnom karticom?

Odgovor: Da.

Pitanje: Kome se mogu obratiti ako nešto zaboravim ili izgubim u kinu?

Odgovor: Molimo Vas da se obratite direktno pojedinom kinu u kojem ste predmet izgubili ili zaboravili. U većini slučaja će se stvari neko vrijeme čuvati na blagajni. Izvan radnog vremena nam možete poslati e-mail na info@cineplexx.hr koji će biti proslijeđen kinu, ali to može potrajati određeno vrijeme.

Pitanje: Gdje mogu poništiti moju kartica za parking?

Odgovor: Karticu za parking možete poništiti direktno na kino blagajnama. Molimo Vas pokažite karticu za parking prije početka posljednje projekcije jer nakon toga blagajne nisu dostupne.

Pitanje: Kome da se obratim ako bih htio/la raditi u kinu?

Odgovor: Sva raspoloživa radna mjesta u našem kinu su dostupna pod izbornikom Postanite dio tima. Možete direktno stupiti u kontakt sa voditeljem pojedinog kina. Telefonski broj možete pronaći pod detaljnim informacijama o kinu.

Pitanje: Gdje mogu pronaći ponude i cijene blagajne hrane i pića?

Ogovor: Cjenik naše ugostiteljske ponude možete pronaći na našoj web stranici u sklopu detaljnih informacija pojedinog kina ili direktno u kinu na blagajni hrane i pića.

ČESTA PITANJA

NAJGLEDANIJI FILMOVI

NAGRADNA IGRA

Great Gatsby